相比促销“套路” 地板企业应以诚服人

关键字：地板企业  促销     来源：慧聪网     时间：2017/04/21

    导语：促销黄金周五一劳动节临近，各地板企业纷纷使出促销花招，准备在假期的成交业绩上“大干一笔”。不过，五一还未临近，家居城促销花样“挖坑”的新闻已传遍网络，让家居建材消费者提高了警惕。假期促销是常事，但如果企业利用促销“花招”强迫客户消费，从长远的角度来看有点得不偿失。笔者认为，地板企业与其花心思和套路去引诱消费者，不如以“诚”服人。

    诚心做产品：专注地板产品质量成地板企业决胜关键

    国内市场竞争激烈，国外地板企业虎视眈眈，导致国内地板企业遭受双面夹击，在夹缝中求生存，苦寻良策以求改善局面。具体而言，地板企业要想在湍湍激流中立足，必须始终如一地坚持“质量第一，消费者是上帝”的经营理念，精准定位，努力提升产品质量和环保标准，设计出新颖独特的地板产品，从而抓住消费者眼球，赢得口碑。另外，在地板产品差不多的情况下，地板产品的服务质量成为获得消费者青睐的关键。

    诚心做服务：将售后服务体系的完善落到实处

    在当今的社会，经济发展迅速，市场竞争激烈，产品服务种类丰富多彩，各种营销手段更是层出不穷。消费者在选择产品时，已经不再是只关注产品本身，他们更多的会受到类似于员工服务的态度，产品的精神内涵，产品的售后服务等多种因素的影响。

    对于地板企业来说，虽说部分大企业大品牌的售后服务质量有所提升，售后服务体系也开始逐渐受到重视并开始完善，但由以上的时间可以看出，大多数地板企业的售后服务还是存在一些问题。

    首先，地板企业要将售后服务体系的完善落到实处，只有真正开始做了，才能发现不足之处。从而使企业的售后服务体系在不断地实践探索中，得到弥补和完善。

    其次，对于地板企业来说，售后服务并不是短期的，不是把地板送到消费者的手里就结束了的。相反，这其实是一个长期的过程，地板企业要对消费者进行长期的服务。并不是说地板企业每天都要派人到消费者家进行维护，而是说地板企业可以通过定期回访、开通服务热线等方法。通过延长售后服务体系的服务链，将企业的服务更好的体现在消费者的消费后期中。

    地板企业的可持续发展离不开企业的发展根基，产品和服务。产品是种子，服务是土壤，想要不断扩大延伸地板产品的影响力，需要服务进行不断浇灌。节点的促销对种子来说只是偶尔用来浇灌的肥料，但切不可用料过猛。对地板客户来说，最好的养料是地板产品的真诚和用心服务。