地板企业发展不缺产品和服务 缺的是什么?

关键字：地板企业  产品     来源：慧聪网     时间：2017/06/27

    导语：到如何助推地板企业发展，关于如何提神产品质量和服务的建议和策略的深度报道不胜枚举。然后，对地板企业本身而言，产品和服务一直都在，从未停止向消费者提供，为何还是没有达到改革的预期效果。在笔者看来，大部分地板企业目前不缺产品和服务，缺的是落实。

    服务：缺乏落实售后服务

    现在的顾客对产品的知名度，产品的质量，产品的保修售后服务特别的关心。在看价格是否合适，在进行考虑。所以我们的实体店必须适应市场的需求而改变。顾客现在缺的不是产品，缺的不是服务，而是售后服务。在选购前，他们所担心的是在你这里购买产品后你的服务真的像你购买产品时说的一样吗?前期服务好了，下单后的售后服务呢。对此，地板实体店现在所面临的现实迫使实体店必须转型。地板实体店不再是传统的买和卖的关系了，而现在所需的是服务，特别是售后服务，让顾客购置好地板后，下次需要时还能想到您，我们的售后服务就成功上路了。后续还会有源源不断的回头客。目前，关于售后服务，很多地板企业还是停留在“喊”的阶段。

    产品：缺乏落实消费者痛点需求

    加强与设计师展开合作，是近年来许多地板品牌的共识。在很多情况下，设计师所扮演的，正是将客户与地板产品生产企业对接在一起的桥梁。在高水平设计人才和设计机构稀缺的市场背景下，设计师们手中带着上千万元大订单的情况并不少见。尤其是工程定制地板企业与设计师的合作，通过解决消费者多年来的“痛点”，释放出巨大的市场能量。不少地板企业表示，设计师是消费者的前导。企业应该及时给设计师提供资源与其设计需求匹配。许多与设计师展开合作的企业发现，将产品根据设计师需求整合起来之后，产品销量迅速增加，并伴随着大批量的销售大单。

    然而，纵观目前中小型地板企业，虽然从宣传的角度说是解决消费者担心的问题，但是真正通过产品研发落实消费者痛点却非常稀少。相应的，真正能够解决消费者痛点的地板企业往往能占据一定的市场份额，比如目前针对甲醛中毒研发的零醛、除醛类等环保地板，针对怕冷的家庭设计的地暖地板等等。

    对地板企业来说，想法可以很创新，宣传可以很完美，战略可以很明朗，但对地板产品体验非常敏感的消费者来说，只有把地板消费者最关心的想法、服务、痛点落实了，才会真正受到消费者的青睐和认可，从而赢得不错的市场份额。