发热地板频发状况 消协协调达成和解

关键字：发热地板  消协     来源：贵阳网     时间：2017/07/06

    导语：近日，白云区消协接到一消费者投诉，称其购买的发热地板屡屡出现问题。白云区消协立即多方实地了解情况，不到十天就调处了该起纠纷，获得消费者点赞。

据了解，消费者田先生于2015年8月在白云区西南家具城经销商杨某处购买的发热地板，保修期为十年，今年1月份出现地板烧穿现象，商家予以更换;3月份又发现地板有鼓胀现象，消费者要求更换，商家却推诿拖延未予处理。田先生便向消协投诉求助。

　　接到投诉后，白云区消协工作人员立即联系商家，并到消费者家中实地察看，同时又到西南家具城商家进行调查，积极做好调解前准备工作。最终，经过多次调解，双方达成和解协议，消费者对调解结果表示满意。