地板网购风潮渐起 地板门店也需加强体验营销

关键字：木地板  红星美凯龙     来源：中华地板网     时间：2014/03/27

    导语：目前，随着互联网的发展逐渐壮大，网购已经成诸多消费者的消费习惯，当电商逐渐形成一条从采购到营销、物流、服务都可以数据化的完美电商产业链。

    目前，随着互联网的发展逐渐壮大，网购已经成诸多消费者的消费习惯，特别是对于80、90后的消费者而言，当电商逐渐形成一条从采购到营销、物流、服务都可以数据化的完美电商产业链。

    地板电商需完善线下体验

    红星美凯龙董事长车建新曾在媒体采访中说道：“家居企业‘体验为王’，电商在未来一段时间内仍无法带给消费者真实体验，实体店还具有无可比拟的优势。”诚然，大部分家居建材商品，特别是占据大宗的家具，其个性化、耐用型的消费特点，使得现场实景体验对消费者来说变得相当重要。相关调查数据显示，倾向进店体验的家居消费者占到近七成的比例。

    被家居店商视为竞争权柄的“体验”，在开年以来火力最猛的315促销大战中，似乎遭遇滑铁卢的危险。记者在实地调查中发现，体验潮不仅出现在大卖场、家具集散地，在电商的线下体验馆也是一道风景线。

    地板企业需加强体验销售

    相比传统消费模式，地板“体验式消费”除了注重商品销售之外，更加注重消费氛围的营造，希望消费者在购买到自身所需商品的前提下，能够得到更多精神上的满足。

    因此，地板商家除了要重视地板产品本身和店面物质环境以外，销售人员的素质和现场管理水平给消费者的感受同样重要。在消费者面前，地板销售人员应该是一个专家顾问，对消费者可能提出的一切问题进行解决和建议。

    家居电子商务近几年的蓬勃发展，使传统渠道模式销售面临的压力一直有增无减。地板企业的电商虽然还比较稀少，势力也比较薄弱，但电商发展毕竟是家居行业的一大趋势。