定制家居:年轻的行业 巨大的压力
关键字:定制家居 来源:中华衣柜网 时间:2016/05/12
导语:定制家居对于成品家具的蚕食已经不是未来的景象,而是现在进行时。2016年以来,定制家居热度持续上涨,高速发展的态势吸引越来越多的投资者进驻。不过,面对目前不少成品家具企业开始积极转型,往最大化满足消费者收纳和个性等需求方面努力,加上行业自身面临诸多发展问题,定制家居企业未来之路,似乎任重道远。
压力巨大:前端、中端、后端存在症结
1、研发设计能力弱。在国际竞争中,我国定制家居行业一路向前,但在产品研发、设计领域却落后一大步,“抄袭”成为不少品牌挥之不去的阴影。无论是在国内还是国外知名家具展,涉嫌侵权的品牌时有可见。今年3月19日深圳国际家具展上,天津市红光皇友家具的几款产品被认定抄袭美克家居,当天即被查封、撤展;而在去年米兰国际家具展上,亚振家具因被告抄袭国内知名设计师宋微建的原创作品,上市计划被搁置,直到今年4月20日才得到证监会通过。
2、生产技术跟不上。 家居定制分为三类:一是标准部件化定制,工厂把有可能出现的定制类产品本身拆分为各种不同的标准部件,通过标准部件的组合满足所有的定制需求;二是标准化加柔性化定制,即大部分标准部件再加上小部分柔性化定制部件,这是目前品牌普遍采用的模式;三是完全个性化定制。面对当下越来越大的市场需求,生产规模、设备等如何满足生产效能的需求成为企业亟需解决的问题。
3、新旧销售渠道疲软。一直以来,定制家居行业主要是通过传统卖场实现销售,但是随着整个行业的日趋火爆,上游企业,如房地产企业推出的“拎包入住”、家装公司大呼的“互联网家装”等也开始售卖家居,由此可见,消费者还没有进入卖场之前,已经一层层被前端所截流。另一方面,虽然目前电商的崛起,为定制家居品牌创造了更多的机遇,但受制于定制产品特有属性,电商渠道目前缺乏实际体验、转化率低等问题。
4、服务体系有待完善。相对于成品家具,消费者在购买定制家居时,现场不能第一时间看到产品的真实面貌,这需要导购提升优质的售前服务。另外,更让定制家居品牌烦恼的是售后问题。以衣柜为例,其定制的流程基本是上门量尺寸-衣柜配套设计-配送安装-启动售后,一旦前面的环节出现差错,均会在售后环节显现。如何解决售后,并让消费者获取良好的消费体验,值得深思。