优质地板销售员 要以客户为“中心轴”

2013/7/4 9:23:14   来源：中华地板网  

    摘要：销售是每个企业都至关重要的部门，再好的产品没有销售出去，它也只能放在仓库等着尘埃落定，即使不是很完美的产品，因为销售人员的专业素质和个人魅力，它也有可能成为畅销品。所以说，对于地板企业而言，具备专业素质的销售员是很重要的。而一个优秀的地板销售人员必须做到以下几点。

    销售是每个企业都至关重要的部门，再好的产品没有销售出去，它也只能放在仓库等着尘埃落定，即使不是很完美的产品，因为销售人员的专业素质和个人魅力，它也有可能成为畅销品。所以说，对于地板企业而言，具备专业素质的销售员是很重要的。而一个优秀的地板销售人员必须做到以下几点。

　  全方位主动联系客户

　　很多销售人员给客户发送了产品资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。但实践中“被动守则”这一做法是错误的，销售人员而是积极主动的与客户沟通，询问客户是否收到了我们的产品资料或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作?

　　这样做一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪。
 

　　同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。当今社会跟踪客户的方式是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是qq、msn、邮件等等。

　快速回应客户需求

　　地板企业在跟踪客户时，应坚持、强化做好快速响应，这样才能将企业“执行力”落实到具体工作中，帮助企业赢得了很多客户的信任和签约。

　　给客户一个明确的时间。当客户提出需求时，地板企业应在第一时间给予对方一个明确的时间。比如说：客户要求我们提供业绩、资和报价，销售人员首先应仔细询问客户的具体需求，评估设计这个解决方案和报价大概需要多长时间，然后告诉客户。随后在约定好的时间内务必将资料送到，无形间把企业重承诺、高效率形象呈现给客户。

　　地板企业销售人员基本上都会按照“说到做到”来去努力兑现承诺，但是，涉及到其他相关部门，尤其是设计部门或者是行政部门，他们不会关心这些“承诺”，这就需要我们销售人员更积极主动的去努力，去沟通，去公关，给设计人员和客户搭建起一座沟通的桥梁。

　　加强回访工作

　　主动与客户沟通，加强对客户的回访工作。对于我们的重点客户，尤其是已经签单的重点客户，我们必须学会加强对客户的回访工作，主动与客户沟通，提前了解和发现问题，从而在问题积累之前，将问题给解决，从而赢得客户更大的满意度。